Servicios de soporte técnico
Soporte integral informático: Soluciones a medida para cada necesidad
En INNOVA NEXO, ofrecemos un servicio de soporte integral diseñado para cubrir todas las necesidades tecnológicas de tu empresa, desde problemas cotidianos hasta incidencias críticas. Nuestro equipo está preparado para abordar y resolver rápidamente cualquier desafío técnico, garantizando la continuidad operativa de tu negocio sin importar la complejidad de los problemas.
Soporte técnico en todos los niveles
Nivel 1:
Atención y resolución de problemas básicos
Enfocado en la resolución de problemas básicos y en ofrecer asistencia inicial a los usuarios, en problemas tales como:
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Problemas de acceso y contraseñas.
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Configuración de equipos y periféricos.
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Soporte básico para aplicaciones y software.
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Nivel 2:
Solución de incidencias técnicas complejas
Enfocado en problemas técnicos más complejos, que requieren un mayor nivel de especialización. Algunos de ellos son:
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Diagnóstico y solución de problemas de red.
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Resolución de errores en sistemas operativos y software especializado.
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Asistencia en la configuración avanzada de hardware y dispositivos.
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Nivel 3:
Soporte especializado para problemas críticos
Enfocado en problemas críticos o de alta complejidad. Nuestro equipo compuestos por ingenieros brinda servicios de:
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Solución de fallos de infraestructura que afectan múltiples sistemas.
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Intervenciones en servidores, redes y plataformas de misión crítica.
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Recuperación ante desastres y análisis forense de incidentes.
Soporte personalizado y continuo
En INNOVA NEXO comprendemos que cada empresa es única, por lo que ofrecemos soporte personalizado y adaptable a las necesidades específicas de tu negocio. Ya sea a través de un servicio de asistencia remota o mediante intervenciones in situ, nos aseguramos de que siempre cuentes con el respaldo técnico necesario para mantener tus operaciones en marcha.
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Monitoreo y mantenimiento preventivo
Además del soporte reactivo, ofrecemos servicios de monitoreo continuo para identificar posibles problemas antes de que afecten a tu infraestructura. Con nuestra estrategia de mantenimiento preventivo, reducimos el tiempo de inactividad y mejoramos la eficiencia operativa de tu entorno IT.
Nuestro servicio de soporte integral informático garantiza que tu empresa reciba el soporte adecuado en cada momento, desde problemas menores hasta incidencias críticas. En INNOVA NEXO nos comprometemos a mantener tus sistemas funcionando de manera eficiente, permitiéndote concentrarte en lo que más importa: hacer crecer tu negocio.